Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được giữ thế nào

Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money thì nên biết dữ liệu nào chúng tôi lưu và để làm gì. Trang này nói thẳng cách 99bp thu thập, dùng và bảo vệ thông tin trong ví tài khoản của bạn.

Chỉ lưu dữ liệu cần thiếtMã OTP mỗi lần đăng nhậpKhông bán dữ liệu khách hàngBạn yêu cầu xoá được
99bp Dữ liệu tài khoản của bạn được giữ thế nào
KÊNH LIÊN HỆ

Gửi yêu cầu đổi hoặc xoá dữ liệu

Bạn không cần gọi điện hay đi đâu cả. Mọi yêu cầu về dữ liệu xử lý ngay trong tài khoản, sau khi bạn đăng nhập trên điện thoại. Có ba đường: trò chuyện trực tiếp với nhân viên, email hỗ trợ, hoặc tự chỉnh trong phần cài đặt. Khi gửi yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu, bạn nêu số điện thoại ví đã dùng khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi xác minh ví bằng mã OTP trước khi thực hiện, để không ai khác đọc được thông tin của bạn.

Trò chuyện trong tài khoản Đăng nhập, mở mục trò chuyện và gửi câu hỏi về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, bạn không phải viết thư dài dòng.
Thư hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại ví. Chúng tôi trả lời vào đúng địa chỉ bạn đã đăng ký trong tài khoản.
Trung tâm tài khoản Trong phần cài đặt, bạn tự xem lại thiết bị đang đăng nhập, đổi mật khẩu và tắt thông báo quảng cáo mà không cần chờ hỗ trợ.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

99bp giữ dữ liệu và cookie thế nào

Dữ liệu cá nhân chỉ có ích khi được giữ đúng cách. Chúng tôi giới hạn số người trong nội bộ được xem thông tin tài khoản, ghi lại mọi lần truy cập và yêu cầu mã OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới. Cookie phiên giúp bạn khỏi nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại, và bạn xoá được bất cứ lúc nào trong trình duyệt. Nếu bạn đổi số điện thoại gắn ví, hãy cập nhật trong phần cài đặt rồi xác minh lại; đó cũng là cách bạn giữ quyền kiểm soát dữ liệu của mình.

Dữ liệu dùng để làm gì

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh ví, đối soát khoản nạp, xử lý lệnh rút và phát hiện đăng nhập lạ. Ngoài các việc đó, thông tin của bạn không bị dùng cho mục đích nào khác.

Cookie trên điện thoại

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó bạn cần đăng nhập lại bằng mã OTP.

Mã OTP và bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã gắn ví. Thấy thiết bị lạ trong danh sách, bạn đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Lưu bao lâu, xin xoá thế nào

Thông tin giao dịch được giữ trong thời gian cần cho đối soát và theo yêu cầu của pháp luật địa phương. Bạn xin xoá qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh ví trước khi xử lý.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Đây là những câu khách hàng hỏi nhiều nhất về dữ liệu cá nhân: xem, sửa, xoá và ai được nhận thông tin. Nếu chưa thấy điều bạn cần, nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản. Nhân viên sẽ đối chiếu số điện thoại ví đã dùng để nạp rồi trả lời đúng trường hợp của bạn, kể cả khi bạn chỉ vào xem kèo bóng đá hoặc chơi slot.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email đăng ký, tên chủ ví dùng khi nạp và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ngoài ra là thiết bị và địa chỉ mạng khi bạn đăng nhập.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại ví đã dùng. Chúng tôi xác minh ví rồi xoá phần dữ liệu không cần giữ lại.

Chỉ đơn vị thanh toán bạn chọn nhận thông tin cần để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu khách hàng và không đổi dữ liệu lấy lợi ích nào khác.

Mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký giúp chặn người khác vào tài khoản của bạn. Bạn đừng đọc mã này cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là hỗ trợ.

Mở phần lịch sử trong ví tài khoản sau khi đăng nhập. Ở đó bạn thấy từng khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money kèm trạng thái xử lý của giao dịch.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật nơi bạn ở; dịch vụ chỉ mở ở khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu chưa rõ khu vực mình có thuộc diện được phép không, hỏi hỗ trợ trước khi nạp.